El Ayuntamiento de Puebla, bajo la dirección de Eduardo Rivera Pérez, reconoce el valioso trabajo de las personas que operan la Línea de Atención Ciudadana 072, en línea con la Política de Igualdad Laboral y No Discriminación. Este equipo, compuesto en su mayoría por personas con discapacidad y adultos mayores, refleja valores fundamentales del servicio público, como la unión, la entrega y el humanismo.

Liliana Ortiz, Presidenta Honoraria del Sistema Municipal DIF, elogió el desempeño profesional de este grupo, destacando su contribución a un gobierno incluyente. También ofreció servicios de terapia asistida con perros para abordar el desgaste emocional del personal.

Bernardo Arrubarrena García, Secretario de Administración y Tecnología de la Información, reconoció el profesionalismo del equipo, destacando la dificultad de lidiar con quejas mientras mantienen un trato amable y buscan soluciones. Se implementaron condiciones laborales inclusivas, priorizando la movilidad y productividad, fomentando una cultura de respeto, integración y solidaridad.

En nombre de los compañeros del Centro de Atención Ciudadana 072, Víctor Hugo Hernández Juárez celebró la inclusión y el respaldo del Gobierno Municipal, especialmente del SMDIF, que reconoce y dignifica su labor como servidores públicos.