Anuncian plataforma para denunciar desabasto de medicinas en México

Debido al creciente desabasto de medicamentos en las farmacias del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) el director del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), Zoé Robledo, presentó una nueva iniciativa para que los derechohabientes puedan reportar la falta de fármacos a través de la plataforma ‘Receta Completa’. 

Durante la mañanera del martes 26 de noviembre, Robledo detalló que, además del IMSS, la plataforma también incluye al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) y al IMSS-Bienestar, con el fin de dar cobertura a un mayor número de derechohabientes. 

De acuerdo con el funcionario, la plataforma busca optimizar el proceso de distribución de medicamentos y permitir a los pacientes informar si no han recibido los medicamentos que se les recetaron.

La falta de medicamentos ha sido un problema recurrente en muchas unidades médicas, y Robledo señaló que, debido a la alta demanda, los pacientes a veces solo reciben algunos de los fármacos prescritos, o en el peor de los casos, ninguno. 

Con la implementación de esta plataforma, las autoridades esperan poder identificar de manera más precisa dónde y qué medicamentos están faltando, para así mejorar la distribución y solucionar los problemas de desabasto de forma sectorial.

Por su parte, Eduardo Clark García, subsecretario de Integración y Desarrollo del Sector Salud, explicó que para este día comenzará el proceso de adjudicación de medicamentos de fuente única y patente con las compañías que tengan los registros necesarios ante la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris). 

Clark también destacó que para el próximo año se realizará una Compra Complementaria de medicamentos, con el fin de asegurar que se cubra la demanda urgente de fármacos en diciembre.

¿Cómo funciona la plataforma ‘Receta Completa’?

La nueva herramienta digital es fácil de utilizar y está disponible en el portal oficial de “Receta Completa” a continuación te dejamos los pasos que debes seguir:

1. Ingresa tu CURP, acepta el Aviso de privacidad y completa el capcha.
2. Escribe un teléfono de contacto o un correo electrónico para dar seguimiento a tu queja.
3. Selecciona la institución donde fuiste atendida/o (IMSS, ISSSTE o IMSS Bienestar).
4. Al ingresar el folio de tu receta, da clic en la opción ‘Confirmar folio’.
5. Posteriormente, selecciona en un calendario la fecha de emisión de tu receta.
6. Después, elige el estado, municipio y centro médico a donde fuiste a tu consulta.
7. De una lista de opciones, selecciona cuál es el medicamento que no recibiste, así como la presentación y la cantidad recetada.
8. En otro apartado, podrás calificar la calidad de servicio y el tiempo de espera en la unidad médica y dar comentarios adicionales.
9. Finalmente, da clic en ‘Enviar reporte’ y en ‘Guardar’.