La Secretaría de Gobernación de Puebla (Segob) confirmó que Josué Mendoza Méndez, señalado como el guía que encabezó la excursión en la gruta de Chichicazapan, en el municipio de Cuetzalan, donde murieron cuatro integrantes de una familia, no contaba con registro ni acreditación ante la Secretaría de Turismo, ni federal ni estatal. El gobierno estatal informó que esta situación será considerada como parte de las investigaciones para determinar posibles responsabilidades penales por la tragedia. Te puede interesar: Hallan dos cuerpos de la familia Peña en grutas de Chichicazapa El titular de la dependencia, Samuel Aguilar Pala, explicó que, tras un cruce de información entre las autoridades turísticas federales y estatales, se comprobó que Mendoza Méndez no aparece en el padrón oficial de guías certificados ni como prestador de servicios turísticos autorizados.
Indicó que la Ley General de Turismo y la Norma Oficial Mexicana NOM-09-TUR-2002 establecen los requisitos que deben cumplir los guías especializados en actividades de turismo de aventura, como el espeleísmo y la espeleología, por lo que corresponderá a la Fiscalía General del Estado (FGE) determinar si existieron omisiones o irregularidades en la prestación del servicio. 
Aguilar Pala agregó que la Ley General de Turismo del Estado de Puebla también otorga a los municipios facultades para formular políticas turísticas y participar en programas de prevención de riesgos y atención de emergencias, aspectos que igualmente serán analizados durante las investigaciones. Respecto al apoyo a las familias, informó que el gobernador Alejandro Armenta ha mantenido comunicación directa con los familiares desde el inicio de la emergencia y ordenó brindar respaldo institucional durante las labores de rescate y el seguimiento de las indagatorias. Cabe destacar que el padrón vigente de la Secretaría de Turismo federal señala que Cuetzalan del Progreso cuenta con 21 guías acreditados para distintas actividades turísticas; sin embargo, ninguno posee certificación para ofrecer recorridos de espeleísmo, es decir, exploración en grutas, cuevas o cavernas.  De esos 21 guías, 17 cuentan con certificación para excursionismo nivel 1, enfocada en recorridos terrestres con conocimientos básicos de primeros auxilios, manejo de grupos y campamento, mientras que el resto está especializado en turismo de naturaleza. Además, tres certificaciones ya perdieron vigencia. Especialistas en turismo recomendaron verificar que los recorridos de aventura sean contratados con agencias inscritas en el Registro Nacional de Turismo (RNT), ya que ese registro acredita que los prestadores de servicios cumplen con los requisitos legales para operar. La tragedia ocurrió la tarde del martes 7 de julio, cuando cuatro integrantes de una familia quedaron atrapados al interior de la gruta de Chichicazapan, en Cuetzalan, tras el incremento del nivel del agua provocado por las lluvias. Después de varios días de búsqueda, los equipos de rescate localizaron los cuerpos entre el 10 y el 13 de julio, siendo la última víctima encontrada el domingo 12 de julio. Sin embargo, los restos aún no han sido extraídos, ya que especialistas en espeleología, rescate en cavernas y gestión del riesgo determinaron suspender temporalmente las maniobras debido a las condiciones de seguridad dentro del sistema subterráneo, donde los cuerpos quedaron a más de dos kilómetros del punto de ingreso por la fuerza de la corriente.
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