Las personas usuarias de las autopistas de cuota administradas por Caminos y Puentes Federales (CAPUFE) deberán conocer las nuevas reglas para el uso del telepeaje, vigentes a partir de este jueves 30 de julio. Los lineamientos establecen el funcionamiento de los dispositivos electrónicos, las modalidades de pago y los procedimientos para atender posibles cobros incorrectos. Las disposiciones se aplicarán en las plazas de cobro administradas por CAPUFE y serán relevantes para quienes circulan por las principales autopistas de cuota de Puebla, como la México-Puebla, Puebla-Orizaba, Cuacnopalan-Oaxaca y los tramos del Arco Norte que conectan con la entidad. Los nuevos lineamientos también abarcan las vías operadas por el Fondo Nacional de Infraestructura (FONADIN) y los sistemas interoperables, por lo que los ajustes podrían impactar a más personas usuarias de la red carretera. Te puede interesar: Piden a CAPUFE ampliar puntos de cobro en casetas de Amozoc y Tehuacán El objetivo es regular el servicio de telepeaje y mejorar los procesos de activación, administración y uso de los dispositivos electrónicos, además de facilitar cruces más ágiles en las casetas. Por lo anterior, las personas usuarias deberán verificar que su Tag esté colocado correctamente, mantener saldo suficiente o registrar un método de pago y conservar los comprobantes de sus cruces. ¿Dónde debe colocarse el Tag?El Tag IAVE, o cualquier otro dispositivo compatible, deberá instalarse en el parabrisas del vehículo, debajo del espejo retrovisor. Esta ubicación permitirá que el sistema detecte el dispositivo al llegar a la plaza de cobro, identifique el vehículo y aplique la tarifa correspondiente. El dispositivo estará vinculado a la unidad registrada, por lo que será importante mantener actualizados los datos de la cuenta. Si el automóvil cambia, el parabrisas se rompe o el Tag se pierde, es robado o presenta daños, la persona usuaria deberá reportarlo y realizar el trámite correspondiente. La vida útil estimada del Tag será de cinco años, aunque podrá ser cancelado antes si se detecta un uso irregular.  ¿Cómo se podrá pagar el peaje?CAPUFE contempla dos modalidades para el uso del telepeaje. La primera es el prepago, mediante la cual la persona usuaria deberá depositar saldo en su cuenta antes de utilizar las autopistas. La recarga mínima será de 50 pesos, aunque deberá contar con el monto suficiente para cubrir la tarifa correspondiente al tipo de vehículo y a la plaza de cobro. La segunda es el pospago, en la que los cargos se aplicarán automáticamente a una tarjeta bancaria de crédito o débito registrada previamente, de acuerdo con los cruces realizados. Las personas que requieran un Tag IAVE podrán adquirirlo mediante el Portal IAVE o en las plazas de cobro operadas por CAPUFE. Quienes utilicen dispositivos de otras marcas deberán realizar las recargas mediante la aplicación o plataforma correspondiente.  ¿Seguirá el pago en efectivo?Los lineamientos establecen que las personas que no cuenten con un Tag podrán pagar en efectivo la tarifa vigente directamente al personal de cabina, mediante los carriles multimodales. El pago tradicional también podrá utilizarse cuando el dispositivo no sea detectado o presente una falla de lectura. En estos casos, la persona conductora deberá cubrir el costo del cruce y posteriormente reportar el problema para que sea revisado. Por lo tanto, los lineamientos no establecen una fecha para eliminar el efectivo ni indican que las plazas de cobro operarán únicamente mediante telepeaje.  ¿Qué hacer ante un cobro incorrecto?Las personas usuarias podrán solicitar una aclaración por cobros duplicados, cruces no reconocidos, diferencias en la tarifa, fallas del Tag o cargos electrónicos registrados después de haber pagado en efectivo. Para iniciar el trámite deberán proporcionar datos como el número de Tag o cuenta, la fecha y hora del cruce, la plaza de cobro, el carril utilizado y el comprobante de pago, cuando corresponda. Si una persona pagó en efectivo y posteriormente detectó un cargo electrónico, podrá solicitar una revisión cuando ambos movimientos se hayan registrado en un periodo máximo de 90 segundos y cuente con el comprobante del pago realizado. Las aclaraciones que requieran una revisión técnica, operativa o financiera podrán resolverse en un plazo de hasta 60 días hábiles, con la posibilidad de una ampliación de hasta 10 días hábiles adicionales. Los nuevos lineamientos no incluyen tarifas específicas para las casetas de Puebla. El costo de cada cruce continuará dependiendo de la cuota vigente en la plaza y de la clasificación del vehículo.
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