¡Cuidado! Profeco revela las plataformas de venta más inseguras

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) calificó varias plataformas de venta para saber en cuáles se realizan compras seguras y en cuáles no.

Para ser más certeros, se basaron en la información que contiene cada página, como medios de contacto, certificados de seguridad para los pagos, precios en moneda nacional, descripción de los productos en venta, condiciones de cancelación, devolución o cambio, condiciones de entrega, permiso para recibir publicidad, entre otros elementos.

De acuerdo con la Profeco, entre las plataformas que no pasaron la prueba y que revisaron los expertos este 2024 están: Alibaba, eBay y Aliexpress.

Alibaba

No proporciona a la población consumidora un domicilio físico en territorio nacional ni número telefónico de contacto. Tampoco tiene certificado de seguridad durante el proceso de pago y el proveedor cobra los productos en dólares, a pesar de que muestra al consumidor el precio en pesos mexicanos, por lo que el comprador desconoce el cobro real.

eBay

No informa al consumidor del monto total a pagar, no da información en idioma español y no da precios en moneda nacional. Además, la Profeco añadió que no da a conocer el domicilio físico ni teléfono en México para que los clientes puedan presentar sus reclamaciones o aclaraciones.

Aliexpress

No proporciona un domicilio físico en territorio nacional ni teléfono de contacto, por lo que no cumple con los elementos de una compra segura.

Páginas que sí cuentan con elementos para una compra segura

Mercado Libre, Shein y Amazon sí cuentan con medios de contacto entre el consumidor y la empresa, se proporciona el monto total a pagar en pesos mexicanos, se informa sobre los métodos de pago y cuentan con políticas de cancelación.

La Profeco aseguró que el objetivo de estos análisis es proporcionar certeza y seguridad a los consumidores antes de realizar una compra en línea