Si vas a viajar en autobús durante estas vacaciones de Semana Santa, hay varios puntos que debes tener claros para evitar problemas. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una serie de recomendaciones para quienes se trasladarán en esta Semana Santa 2026, con el objetivo de garantizar un viaje seguro y sin abusos. Entre lo más importante, la dependencia recordó que las líneas de autobuses están obligadas a respetar el precio, horario y tipo de servicio que aparece en el boleto, el cual debe incluir datos como origen, destino, asiento y costo total. Por ello, recomendó conservar el boleto, ya que es el principal comprobante en caso de cualquier aclaración o reclamación. Además, los usuarios tienen derechos claros, como por ejemplo: si el viaje se cancela o presenta un retraso mayor a dos horas, pueden exigir el reembolso del dinero más una compensación mínima del 20%. 
También se establece que las empresas deben contar con un seguro de viajero, que cubra accidentes, fallecimiento o daños al equipaje, así como permitir transportar hasta 25 kilos de equipaje sin costo adicional. Durante este periodo vacacional, se mantienen los descuentos para ciertos sectores. De acuerdo con la Secretaría de Educación Pública, los estudiantes pueden obtener hasta 50% de descuento y los maestros un 25%, siempre que presenten credencial vigente. En el caso de adultos mayores con credencial del INAPAM, algunas líneas ofrecen hasta 50% de descuento. La Profeco también advirtió que está prohibido negar el servicio o discriminar a cualquier persona por razones como su origen, género, religión o condición económica. Te puede interesar: Estudiantes y maestros tendrán descuento en transporte en Semana Santa Para atender cualquier irregularidad, la dependencia instaló módulos en diversas centrales del país, incluyendo la de Puebla, donde brinda orientación de 09:00 a 18:00 horas. Estas acciones forman parte del operativo “Cuaresma y Semana Santa 2026”, que estará vigente hasta el 10 de abril, con el fin de vigilar que se respeten los derechos de los consumidores durante esta temporada. Para evitar contratiempos en el camino debes de infórmarte antes de viajar, guardar tus comprobantes y conocer tus derechos.
|