En la capital poblana, 4 de cada 10 personas adultas reconocieron haber tenido algún conflicto o enfrentamiento cotidiano con vecinos, familiares, personas desconocidas o incluso compañeros de trabajo, de acuerdo con la Encuesta Nacional de Seguridad Pública Urbana (ENSU) 2026 del Instituto Nacional de Estadística y Geografía. El estudio correspondiente al primer trimestre de 2026 reveló que el 39.5 por ciento de la población de 18 años y más en la ciudad de Puebla reportó haber vivido algún conflicto directo, cifra ligeramente superior a la media nacional urbana, que se ubicó en 38.2 por ciento. Aunque el indicador mostró una disminución respecto al cierre de 2025, cuando el porcentaje alcanzó el 47.5 por ciento, la ENSU identificó que los principales motivos de confrontación siguen relacionados con ruido excesivo, basura tirada o quemada y problemas de estacionamiento. 
Además, el reporte evidenció una baja percepción sobre la capacidad de las autoridades municipales para resolver los problemas de la ciudad. Apenas el 21.4 por ciento de la población poblana consideró que el gobierno local era “muy o algo efectivo” para atender las principales problemáticas urbanas, porcentaje por debajo de la media nacional de 32.3 por ciento. Entre los problemas urbanos más frecuentes identificados por la población destacaron los baches en calles y avenidas, señalados por el 86.4 por ciento de las personas encuestadas; las fallas y fugas en el suministro de agua potable, con 63.9 por ciento; y la acumulación de basura y coladeras tapadas, con 61.2 por ciento. En cuanto a los conflictos cotidianos, la ENSU detalló diferencias entre hombres y mujeres sobre las causas más comunes de confrontación. Entre las mujeres, el 15.3 por ciento reportó disputas relacionadas con basura tirada o quemada por vecinos, mientras que el 14.8 por ciento señaló problemas por ruido. En el caso de los hombres, el principal motivo también fue el ruido, con 14.6 por ciento, seguido de la basura, con 13.7 por ciento. 
La mayoría de los enfrentamientos ocurrieron dentro de los entornos vecinales. Del total de personas que admitieron haber tenido conflictos, el 72.2 por ciento indicó que estos ocurrieron con vecinas o vecinos, mientras que el 35 por ciento señaló haber discutido con personas desconocidas en la vía pública. La ENSU también documentó la manera en que la población suele reaccionar ante estos problemas cuando no existe intervención institucional. El 29.9 por ciento reconoció recurrir a los gritos para intentar resolver la situación; el 24.3 por ciento dijo responder mediante insultos o groserías; y el 6.7 por ciento admitió que el conflicto escaló a empujones, golpes o riñas físicas. Te puede interesar: En Puebla el 81.5% de la población se siente insegura, reporta INEGI La mitad de conflictos se resuelven con mediaciónDe acuerdo con datos sobre justicia cívica y mecanismos de conciliación, el 57.1 por ciento de los casos atendidos formalmente por autoridades municipales en la capital, concluye mediante la firma de un acuerdo o convenio de paz entre las partes involucradas. En municipios como Puebla capital, San Andrés Cholula y Atlixco operan esquemas de justicia cívica orientados a resolver conflictos vecinales y faltas administrativas antes de que escalen a procesos penales o civiles. 
Cuando las partes rechazan la conciliación, las autoridades pueden aplicar multas y sanciones administrativas, que en algunos casos superan los 14 mil pesos, especialmente en conflictos condominales o por reincidencia. A nivel estatal, también opera el Centro de Justicia Alternativa del Poder Judicial del Estado de Puebla, instancia encargada de atender procesos de mediación vecinal, donde los acuerdos alcanzados tienen validez jurídica similar a una sentencia.
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