IMSS intenta retirar equipo de oxígeno a paciente con fibrosis pulmonar

Una presunta orden emitida a nivel nacional por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) habría provocado el intento de retiro de equipos médicos domiciliarios, principalmente para oxigenación, a pacientes que dependen de ellos para mantener su tratamiento en casa. 

De acuerdo con familiares de derechohabientes entrevistados por El Popular, periodismo con causa, más de una familia estaría afectada en Puebla. 

Uno de los casos corresponde a María de la Luz Carolina, una adulta mayor con fibrosis pulmonar crónica, paciente de la Clínica 57, conocida como La Margarita. Debido a las secuelas que le dejó el Covid-19, necesita oxígeno de forma continua y cuenta con un concentrador de oxígeno, un tanque y un CPAP para garantizar que pueda respirar con tranquilidad las 24 horas del día. 

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La paciente cuenta con una contrarreferencia médica emitida hace unos meses, en mayo, con vigencia de un año, además de una receta oficial autorizada correspondiente al mes en curso, documentos en los que se establece la necesidad de mantener el suministro de oxígeno.

A pesar de lo anterior, su hija denunció que el IMSS Puebla pidió a la empresa INFRA retirar los tres aparatos que utiliza su madre, situación que, según señaló, podría poner en riesgo su salud. Por ello, pidió la intervención de las autoridades para aclarar la situación y permitir que María de la Luz Carolina continúe con su tratamiento. 

Personal de INFRA intentó retirar los tres equipos

El 6 de septiembre, un repartidor de la empresa INFRA acudió al domicilio de la paciente para solicitar la entrega de los aparatos. La familiar relató que el trabajador le explicó que tenía instrucciones de retirar los tres equipos y le mostró un documento donde aparecían el nombre completo de su madre y los dispositivos que debían ser recogidos.

“El 6 de septiembre viene un chico de INFRA, que son los repartidores, y me dice que tiene que llevarse los tres aparatos. Le pregunto por qué y me dice que el IMSS solicitó el retiro de los aparatos. Me enseña una hoja donde dice el nombre, CPAC, el concentrador de oxígeno, el tanque de oxígeno y el nombre completo de mi mamá. Yo le dije que no la podía dejar sin el oxígeno porque ella no puede pasar más de dos horas sin el oxígeno antes de presentar complicaciones”, relató. 

Ante el riesgo de que su madre se quedara sin el tratamiento indicado por el especialista, la mujer decidió no permitir que el trabajador ingresara a su domicilio para llevarse los equipos.

Posteriormente, acudió a la Clínica 57 del IMSS, La Margarita, para solicitar una explicación sobre el motivo del retiro. Según su testimonio, en la unidad médica le confirmaron que la medida correspondía a una instrucción emitida a nivel institucional y que los equipos serían retirados en el transcurso de esta semana.

La mujer señaló que la situación no sería exclusiva de su madre y que habría otros derechohabientes afectados. Además, el problema tampoco estaría limitado a los equipos utilizados para enfermedades respiratorias.

Contraloría atiende más casos; piden esperar valoraciones

El lunes 7 de septiembre, la mujer acudió a las oficinas de Contraloría de la Clínica 57 para conocer por qué pretendían retirar los equipos pese a que su madre cuenta con una prescripción médica vigente. Sin embargo, le informaron que el contralor estaba en una junta y le pidieron regresar al día siguiente, a las 08:00 horas, cuando supuestamente hablaría personalmente con los pacientes afectados y se comunicaría con INFRA.

La hija de María de la Luz Carolina regresó el martes, pero no pudo hablar con el funcionario. En su lugar, personal de atención le informó que el retiro respondía a una orden emitida a nivel nacional por el IMSS y que INFRA pasaría por los tres aparatos durante esta misma semana. 

No obstante, afirmó que no le mostraron ni entregaron un documento que explicara formalmente la instrucción ni las razones para retirar el equipo. 

Como alternativa, le plantearon esperar a la próxima valoración médica de su madre para revisar nuevamente el servicio. Sin embargo, la consulta está programada hasta dentro de dos meses, por lo que teme que durante ese periodo su madre pueda quedarse sin el oxígeno que necesita.

La familiar aseguró que antes de ella ya habían acudido cinco pacientes a solicitar información por la misma situación. También señaló que una mujer que se encontraba en la clínica le contó que a su abuelita sí le habían retirado los aparatos.

“Me pidieron regresar el martes, porque el contralor iba a hablar personalmente con cada paciente que fuera. Hasta el momento ya habían ido cinco pacientes antes que yo y a otra chica que estaba ahí, a su abuelita, sí le retiraron los aparatos. Yo le confesé que no dejé entrar a mi casa al trabajador de INFRA porque mi mamá requiere el servicio las 24 horas (...). Cuando llegué, ya no me permitieron hablar con el contralor, pero la señorita me dijo que esto era a nivel nacional, que era una orden que dio el IMSS y que se iban a retirar los aparatos, que iban a pasar esta semana por ellos (...) Entonces, no sé qué está pasando. Nadie nos quiere dar una solución”, detalló.

Pide mantener el equipo mientras exista prescripción médica

Ante esta situación, la familia de María de la Luz Carolina solicita que los tres equipos permanezcan en el domicilio mientras la paciente tenga una indicación médica vigente de oxígeno continuo, al considerar que son indispensables para mantener su tratamiento y evitar un deterioro en su estado de salud. 

También exige una respuesta formal del IMSS que explique el origen de la medida y aclare si realmente existe una instrucción nacional para retirar estos aparatos a pacientes que cuentan con prescripción médica.

Cabe destacar que cuentan con la guía normativa para pacientes que requieren suministro de oxígeno domiciliario, documento que establece obligaciones administrativas y de seguridad relacionadas con este servicio. Entre sus disposiciones señala que las recetas deben renovarse cada mes y de manera puntual para evitar interrupciones en el suministro gratuito.