La madrugada del 15 de septiembre, el Hotel Villas Arqueológicas de Cholula realizó un evento alusivo a las fiestas patrias en el cual dentro de unos de los jardines se presentaría la Sonora dinamita. Durante el evento los asistentes se quejaron de la calidad del servicio y de los alimentos, lo cual provocó confrontaciones entre los asistentes y el personal del hotel. Tras los hechos suscitados, el grupo musical pausó su presentación. 
El 18 de septiembre, en una rueda de prensa, el Hotel Villas Arqueológicas, recalcó que el personal del hotel no se vio involucrado en la preparación, traslado y servicios de los alimentos, estas responsabilidades fueron parte de las organizadoras del evento. A pesar de que el hotel no estuvo involucrado, dio una compensación económica a todos los asistentes, recalcando que no era su obligación. El hotel informó que el evento fue contratado por las productoras R.I.N.O y Magno Producciones, los cuales eran responsables de todo el evento como la instalación de carpas, mobiliario, la comida y la contratación de los artistas. 
Así el hotel ha compartido que ellos no tienen responsabilidad de ningún inconveniente ocurrido en el evento, además que el contrato firmado con las productoras R.I.N.O y Magno Producciones recalca que ellos tienen toda la responsabilidad tanto en la logística como en la preparación de los alimentos. El Hotel Villas Arqueológicas también anunció que, a raíz de este incidente, reforzará sus políticas de organización de eventos con terceros y aumentará los controles de calidad en sus instalaciones para evitar situaciones similares en el futuro. Además, reiteraron su compromiso con los afectados y aseguraron que continuarán apoyándolos en su búsqueda de soluciones. Finalmente, el Hotel Villas Arqueológicas dejó en claro que su prioridad es proteger el legado de casi 50 años de servicio y su reputación como una empresa comprometida con la excelencia en el sector turístico de la región. |