Profeco emite medida contra Ticketmaster por negativa de reembolso de boletos
Profeco ordena a Ticketmaster suspender su negativa de reembolso por inasistencia de artistas en festivales, dando 48 horas para cumplir la directiva.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido una medida precautoria para que Ticketmaster suspenda su negativa de reembolso en caso de inasistencia de artistas anunciados para un festival. La empresa, Venta de Boletos por Computadora, tiene 48 horas para cumplir con esta directiva. Profeco argumenta que la cláusula de no reembolso de Ticketmaster México, incluida en sus términos y condiciones, podría violar la Ley Federal de Protección al Consumidor. La ley establece que los proveedores deben respetar los servicios ofrecidos o convenidos con el consumidor. 
Si un artista anunciado no se presenta y la empresa no cumple con lo prometido, salvo fuerza mayor, el consumidor tiene derecho a un reembolso completo y una compensación del 20% sobre el precio del boleto y los cargos por servicio. En caso de incumplimiento, Profeco iniciará un procedimiento por infracciones a la ley. Los consumidores afectados tienen hasta un año para presentar sus quejas. Esta medida surge tras denuncias de usuarios sobre la cláusula obligatoria de Ticketmaster, que niega reembolsos cuando un artista no participa en un festival. |