Facebook e Instagram eliminan cuentas sin previo aviso

Las complicaciones para Meta parecen no terminar. Después de la caída mundial de sus plataformas el pasado 11 de diciembre, ahora los usuarios de Facebook, Instagram y WhatsApp se encuentran lidiando con la inhabilitación masiva de cuentas, sin ninguna explicación clara por parte de la compañía.

Desde el 18 de diciembre, cientos de personas han reportado que sus cuentas fueron desactivadas repentinamente, mostrando mensajes como “Cuenta inhabilitada” o “Esta cuenta ya no puede usar WhatsApp Business”. 

A través de las redes sociales, varios internautas han compartido capturas de pantalla para alertar sobre esta nueva falla de Meta. La mayoría de los afectados aseguran no haber violado ninguna de las normas de uso de estas plataformas, lo que ha generado confusión y frustración entre los usuarios.

En medio de este caos, algunos usuarios han intentado sacar provecho del desconcierto y han comenzado a hacer spam ofreciendo “ayuda” para recuperar las cuentas eliminadas, aunque se sospecha que estas maniobras podrían estar relacionadas con intentos de robo de datos.

¿Por qué Meta inhabilita cuentas?

Meta ha señalado que las cuentas se inhabilitan por diversas razones, principalmente cuando los usuarios incumplen las políticas de la plataforma. 

Algunas de las infracciones más comunes son el contenido que incita al odio, la propagación de spam, el contenido sexual explícito o violento, y las actividades sospechosas como la suplantación de identidad o el uso de software no autorizado. 

Sin embargo, la compañía aún no ha aclarado si esta eliminación masiva de cuentas está relacionada con alguna de estas causas.

Cabe mencionar que este tipo de problemas no es nuevo. En agosto de 2023, Meta eliminó más de 7 mil 500 cuentas de Facebook asociadas con grupos de influencia de China, acusadas de promover contenido propagandístico. Aunque en ese caso la situación fue claramente política, el reciente incidente ha dejado a los usuarios más confundidos que nunca.

¿Qué pueden hacer los afectados?

Si eres uno de los afectados por esta eliminación masiva, Meta permite a los usuarios presentar una apelación o solicitar ayuda a través de su página oficial. Además, se recomienda estar alerta a los posibles intentos de fraude que puedan surgir durante esta crisis, ya que algunos están aprovechando el desorden para realizar actividades sospechosas.

Aunque Meta tiene políticas estrictas sobre el uso de sus plataformas, lo que muchos usuarios ahora demandan es mayor claridad en cuanto a las razones de estas inhabilitaciones masivas y una respuesta rápida que no deje a tantos usuarios sin acceso a sus cuentas.

El enojo crece entre quienes dependen de estas plataformas para su vida personal o profesional, y Meta aún no ha ofrecido una solución definitiva ni ha dado detalles sobre cómo planea manejar esta situación.