Profeco pide a tiendas de autoservicio detener la revisión de tickets a compradores, una práctica ilegal.
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), pedir el ticket de compra como condición para salir de una tienda puede ser una práctica ilegal. Así lo establece el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que prohíbe a los proveedores de bienes o servicios llevar a cabo prácticas que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personal, bajo el pretexto de realizar un registro o revisión. Aunque esta práctica es común en muchos establecimientos comerciales, donde se argumenta que es una medida de seguridad o de verificación, ninguna política interna puede estar por encima de la ley.
¿Qué hacer si te piden el ticket de compra?El medio El Imparcial y la PROFECO recomiendan lo siguiente:
En caso de que el establecimiento insista en revisar el comprobante sin una causa justificada, está incurriendo en una infracción administrativa. ¿Cómo y dónde denunciar?La PROFECO pone a disposición varios medios para presentar una queja: Teléfonos del Consumidor
Correo electrónico
Presencialmente Acude a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana. ¿Qué necesito para presentar una denuncia presencial?Para presentar una queja formal ante la PROFECO en oficinas físicas, se requiere:
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