La intimidad de las conversaciones uno a uno y la rapidez
para facilitar información y resolver dudas son las características que
llevaron al Gobierno de EU a apostar por WhatsApp como vía para animar a los hispanos a vacunarse, dijo a Efe la
directora global de comunicaciones multiculturales de Facebook, Sonia Sroka.
"Lo que ofrece WhatsApp es un
intercambio de texto fácil, inmediato y privado. Eso da una sensación de
confianza (al usuario) para preguntar cuestiones médicas que probablemente no
querría plantear en otro lado", apuntó la directiva de la red social,
propietaria de WhatsApp.
La plataforma de mensajería instantánea anunció
el lunes un acuerdo con el Gobierno estadounidense y los Centros para el
Control y Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) para
la creación de un chat en lengua española con información sobre la vacuna
contra la covid-19 y sobre dónde recibirla.
"Se trata de ir a encontrar a las
personas allí dónde están, y la comunidad latina se encuentra mucho en WhatsApp",
explicó el martes Sroka, quien detalló que la firma de Menlo Park (California,
EU) pone la tecnología, pero es el Gobierno (a través de los CDC) el
responsable de los contenidos del chat.
Según un estudio de la empresa especializada eMarketer, más de la mitad (52 por ciento) de los hispanos en EU utilizan WhatsApp
para comunicarse con sus amigos y familiares, una proporción muy superior a
la de otros grupos étnicos como los negros (17 por ciento), los asiáticos (15
por ciento) y los blancos (12 por ciento).
Esta diferencia tan sustancial podría
explicarse por la gran popularidad de WhatsApp en los países de origen de los
latinos, ya que estarían usando la aplicación para comunicarse, además de
entre ellos, con familiares y amistades residentes en México, Centroamérica y
Suramérica.
Al chat, que lleva por título "Mi
Chat Sobre Vacunas COVID", puede accederse abriendo una conversación
en WhatsApp con el número de teléfono de los CDC (833) 636-1122 o mediante el
enlace https://wa.me/18336361122?text=hola.
Una vez abierto el chat, si el usuario envía un simple mensaje con la palabra
"Hola", inmediatamente
recibirá una respuesta con información sobre la gratuidad y disponibilidad
de las vacunas.
Entre otras cosas, se le informará que
las vacunas están disponibles para todas aquellas personas de 12 años o más,
independientemente de su estado migratorio, y que no se necesita tener seguro
médico para recibirlas de forma gratuita.
A continuación, se le ofrecerán cuatro
opciones -la mayoría de ellas, informativas-, la primera de las cuales
permite encontrar un sitio cercano en el que recibir la vacuna introduciendo en
código postal.
Además, también se informará al usuario
que las empresas de transporte Uber y Lyft están ofreciendo viajes gratis
para acudir a vacunarse hasta el próximo 4 de julio. |