Alrededor de 60 mil 480 quejas se han interpuesto en lo que va del año, ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) delegación Puebla, contra empresas de telecomunicaciones y de forma especial, las encargadas de la brindar el servicio de televisión por cable, declaró el delegado de la dependencia, Alejandro García Mendoza. El funcionario federal indicó en entrevista, tras una firma de convenio con la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (Canirac) en Puebla, que en el estado, se han interpuesto cerca de 100 mil 800 denuncias contra empresas; de las cuales, 60 por ciento corresponden al rubro de las telecomunicaciones. Explicó que la queja común de los denunciantes radica en que las empresas de televisión de paga alteran las tarifas de pago de sus clientes, al incluir paquetes no autorizados por los mismos, suspensión injustificada del servicio, retraso en la cancelación de contrato y la venta de paquetes que no son respetados tras su instalación. A pesar de que la entidad cuenta con más de 100 mil denuncias, aseguró que se encuentra entre los territorios con menor cantidad de inconformidades en el país; sin embargo, no precisó el panorama nacional. "Las denuncias son producto de un incumplimiento por parte de los proveedores. Puebla no está dentro de las principales ciudades del país en cuanto reclamaciones". Ratifican convenio Profeco y CaniracEn otro tema, el titular de la cámara empresarial, Ignacio Alarcón Rodríguez Pacheco, explicó que el encuentro con Profeco busca reforzar la presencia de los derechos de los comensales en restaurantes, lo que deriva en que el territorio estatal sea pionero en la instalación de centros de mesas con las 10 reclamaciones que puede hacer un cliente en su establecimiento. Entre los puntos más destacados, se encuentran las medidas bien establecida de los productos en los menús, exhibición de precios, recibimiento de billetes de cualquier denominación, especificaciones de formas de pago, propina voluntaria, entrega de comprobantes de compra, alcance de promociones y no restingir el acceso a cualquier persona. Del mismo modo, anunció que la Profeco impartirá talleres a los empresarios afiliados para disminuir estos errores, pues la dependencia detectó que el mayor problema radica en el pago de propinas obligadas, lo que ocasiona la suspensión temporal de 10 por ciento de los restaurantes inscritos a la Cámara. |