Luego de que la noticia fuera publicada en redes sociales, las quejas sobre el servicio de transporte no se hicieron esperar. Las quejas por el exceso de velocidad, los malos tratos, violaciones al reglamento de tránsito, paradas prohibidas y la falta de capacitación, fueron la constante.

Uno de los usuarios publicó que no era la primera vez que suceden este tipo de accidentes, ya que hace un año, aproximadamente, se suscitó otra volcadura y desde entonces la empresa no se ha preocupado por instruir o capacitar a sus choferes, quienes muchas veces no se hacen responsables de sus actos o de la seguridad de los pasajeros.

Guillermo Rodríguez, otro pasajero, indicó que el servicio es deficiente y a pesar de los reportes no se ha hecho nada para cambiarlo. Acusó que los conductores ya no se orillan para levantar pasaje, que se paran en el carril de baja velocidad para bajar a los usuarios y no usan las luces intermitentes.

Otra de las afectadas compartió que los choferes no respetan a los pasajeros, sin importan que sean niños o adultos mayores, por lo que exigió un mejor servicio y mayor responsabilidad por parte de la empresa, además de una investigación por parte de las autoridades, para que se verifique la situación.