Aunque 1 millón 554 mil 53 trabajadores de plataformas digitales fueron reportados como incorporados al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) al cierre de mayo de 2026, únicamente 197 mil 131 personas, equivalentes al 12.7%, cumplen con el requisito de ingreso para acceder a los cinco seguros que ofrece la institución. Esto significa que 1 millón 356 mil 922 trabajadores (87.3%) cuentan con un Número de Seguridad Social (NSS) activo, pero permanecen con el estatus de "vigente sin derecho a servicio", por lo que, aunque aparecen registrados en el sistema, no pueden recibir consultas médicas, medicamentos ni el resto de las prestaciones que contempla el IMSS. 
En Puebla, se estima que cerca de 13 mil repartidores y conductores de aplicaciones como Uber, Uber Eats, DiDi, DiDi Food y Rappi fueron registrados formalmente ante el IMSS. No obstante, organizaciones y colectivos de trabajadores señalan que menos del 13% logra acceder efectivamente a los servicios médicos, ya que para ello deben alcanzar el ingreso mínimo establecido por la reforma, lo que, en la práctica, implica facturar alrededor de 20 mil pesos brutos mensuales. Organizaciones de repartidores en la entidad también reportaron que, desde la entrada en vigor del nuevo esquema, sus ingresos se redujeron hasta en un 50% debido a las retenciones automáticas de impuestos y cuotas realizadas por las plataformas, sin que la mayoría obtenga acceso efectivo a los servicios de salud. Te puede interesar: IMSS podrá retener pagos a trabajadores de apps que sean deudores alimentarios La reforma laboral para trabajadores de plataformas digitales estableció el reconocimiento de la relación laboral subordinada entre los repartidores y las empresas, siempre que los trabajadores generen al menos un salario mínimo mensual. Entre sus principales disposiciones se encuentra la afiliación obligatoria al IMSS e Infonavit, así como el acceso a prestaciones como aguinaldo, vacaciones, prima vacacional y reparto de utilidades, además de la obligación para las plataformas de registrar las horas trabajadas, emitir recibos y garantizar mecanismos de seguridad. Sin embargo, el requisito del ingreso mínimo mensual impide que una parte importante de los trabajadores acceda a esas prestaciones. Además, quienes intentan recibir atención en otros sistemas públicos de salud enfrentan otro obstáculo, ya que al aparecer registrados en el IMSS no pueden obtener la Constancia de No Derechohabiencia que suelen solicitar otras instituciones para brindar servicios. 
Como resultado, miles de repartidores y conductores en Puebla y el resto del país permanecen registrados ante el IMSS, pero sin acceso efectivo a la atención médica, por lo que en diversos casos deben cubrir con recursos propios los gastos derivados de consultas, medicamentos y tratamientos |