Clientes de Banamex reportaron desde la madrugada de este lunes 7 de septiembre fallas masivas que impiden transferencias, retiros en cajeros y pagos con tarjeta en todo el país, incluida Puebla. El problema afecta la aplicación móvil, la banca por internet y algunas terminales físicas de punto de venta en comercios locales. Te puede interesar: ¿Vas al Banco del Bienestar? Reportan largas filas en avenida Reforma en Puebla Fallas en Banamex afectan a usuarios poblanosDe acuerdo con la plataforma Downdetector, los reportes de falla comenzaron después de las 3:00 horas y se dispararon cerca de las 10:40 horas de este lunes. Los reportes se concentran en tres servicios del banco, según datos de la plataforma de monitoreo consultada por medios nacionales:
El propio banco reconoció el problema en redes sociales: "tenemos una intermitencia general en nuestro sistema, nuestro equipo está trabajando para solucionarlo lo antes posible". 
Usuarios de Puebla sin acceso a transferencias SPEILas transferencias mediante el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) se encuentran completamente detenidas, lo que impide mover dinero entre cuentas. Ante esta situación, especialistas recomiendan a los cuentahabientes evitar desinstalar la aplicación, ya que podría generar bloqueos adicionales una vez restablecido el sistema. Tampoco se recomienda repetir transferencias fallidas, pues existe el riesgo de que el banco procese pagos duplicados al restablecerse la conexión por completo. Hasta el momento, Banamex no ha informado la causa exacta de la falla ni un horario estimado para normalizar por completo sus servicios digitales. |