La Policía Estatal de Puebla opera sin un solo psicólogo para atender a sus elementos, mientras que el personal de seguridad y custodia de los centros penitenciarios tampoco cuenta con este servicio, de acuerdo con el diagnóstico "Informe de Transparencia sobre el desarrollo de las instituciones de Seguridad Pública, Penitenciarias y de Procuración de Justicia 2025" de Causa en Común, organización civil que analiza las condiciones institucionales y de operación de las corporaciones de seguridad del país. El documento identificó la falta total de personal de psicología como una de las principales áreas de mejora de la Policía Estatal de Puebla, pese a que sus elementos están expuestos a situaciones de violencia, estrés, conflictos laborales, problemas emocionales, adicciones y otros factores de riesgo derivados de sus funciones. La ausencia de atención psicológica también se extiende al sistema penitenciario. La Subsecretaría de Centros Penitenciarios reportó a Causa en Común que no cuenta con servicio de psicología para el personal de seguridad y custodia, por lo que los custodios tampoco tienen acceso a este tipo de atención institucional. El diagnóstico de Causa en Común, correspondiente a 2025 y elaborado con información proporcionada por las propias autoridades, documenta además carencias en capacitación y equipamiento para el personal penitenciario. La Academia Estatal de Seguridad Pública informó que no dispone de suficientes equipos de radiocomunicación para realizar las evaluaciones de competencias básicas del personal de seguridad y custodia. Durante 2024, además, reportó no haber contado con ninguno de los equipos e instalaciones requeridos para las pruebas evaluativas, entre ellos radios, vehículos, áreas para manejo de bastón y defensa personal y una pista para pruebas físicas. La capacitación con armas de fuego también muestra rezagos. El sistema penitenciario reportó que durante 2024 ningún elemento de seguridad y custodia acudió a prácticas de tiro de precisión o de reacción. En el caso de la Policía Estatal, sólo 283 elementos, equivalentes al 6 por ciento de la corporación, acudieron a prácticas de tiro. Con ese ritmo, Causa en Común estimó que un policía podría recibir entrenamiento de tiro apenas una vez cada 16.6 años. Te puede interesar: Causa en Común exhibe rezagos en policías, Fiscalía y penales de Puebla El diagnóstico también señala deficiencias en los mecanismos internos de prevención y control de la Policía Estatal. La SSP reportó que no cuenta con un protocolo de alerta temprana, mecanismos sólidos para prevenir conductas indebidas, lineamientos para la recepción de quejas internas entre policías ni un protocolo específico para investigaciones internas. Asimismo, la SSP reportó 817 elementos con resultado no aprobatorio, pero informó que no hubo bajas derivadas de esos resultados. Causa en Común calificó esta situación como “notoria y preocupante”. La corporación también reportó un estado de fuerza inicial de 4 mil 580 elementos, 664 ingresos y 73 bajas. Con esos movimientos, la corporación habría terminado con 5 mil 171 policías; sin embargo, la cifra reportada como estado de fuerza final fue de 4 mil 972 elementos. 
En el caso de la Fiscalía General del Estado (FGE), el diagnóstico registra que durante 2024 no se realizaron promociones de grado para ministerios públicos, policías de investigación ni peritos. La institución también informó que no realizó cursos de actualización para personal sustantivo durante ese año. La FGE, además, no contaba con registros de evaluación de competencias para ministerios públicos y peritos, mientras que algunas de sus respuestas fueron consideradas incompletas o insuficientes para acreditar procedimientos y mecanismos de control interno. En materia de evaluación policial, Causa en Común también documentó que la información sobre la integración y funcionamiento del órgano colegiado encargado de evaluar el desempeño fue clasificada como reservada. El sistema penitenciario, por su parte, proporcionó información correspondiente únicamente a cuatro centros penitenciarios, pese a que los registros oficiales contemplan 16 penales en Puebla. La organización señaló que esta diferencia impidió evaluar diversos indicadores de manera integral.
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