El Sistema Estatal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF) recibe de manera anónima, personal o por medios de comunicación las denuncias por violencia y maltrato infantil, y la dependencia programa y realiza una visita al lugar, por medio de trabajo social que realiza una investigación y solicita que los menores sean presentados en las instalaciones del organismo, donde se hace una revisión médica y psicológica; en caso de ser necesario, se canaliza al área jurídica, donde se hace del conocimiento del Ministerio Público si existe una conducta con apariencia de delito.

En caso de que un ciudadano detecte maltrato infantil, comenta Guadalupe Aguilar Blanco, titular del Departamento de Clínicas de Prevención y Atención al Maltrato de SEDIF en Puebla, este organismo solicita que se haga una denuncia ante sus instancias municipales o estatales, o en su caso se dé conocimiento a la policía o agente del Ministerio Público sobre la comisión de una conducta con apariencia de delito, con el fin de que se inicie una carpeta de investigación.