Esperar más de cuatro horas para denunciar un delito, desconfiar del Ministerio Público y tener pocas posibilidades de que un homicidio sea esclarecido son algunos de los obstáculos que enfrenta la ciudadanía al acudir a la Fiscalía General del Estado (FGE) de Puebla. El 39.8% de las personas que acudieron a denunciar tuvo que esperar más de cuatro horas para ser atendida, proporción superior al promedio nacional de 34%, de acuerdo con los indicadores del Índice Estatal de Desempeño de Procuradurías y Fiscalías, de Impunidad Cero. A ello se suma que apenas 8.7% de la población manifestó tener mucha confianza en el Ministerio Público estatal, frente al 11% registrado en el país. Además, en Puebla, únicamente 8.9% de los ilícitos cometidos llega a conocimiento de las autoridades mediante una denuncia, por debajo del promedio nacional de 9.6%. Esta situación limita el alcance de las investigaciones y deja una parte considerable de los delitos fuera de los registros oficiales. A estas deficiencias se agrega la impunidad acumulada de 98.1% en homicidio intencional durante el periodo 2016-2021, superior al promedio nacional de 92.8%. El indicador muestra la magnitud de los casos que no recibieron una respuesta efectiva de la justicia en ese periodo. 
La capacidad operativa de la Fiscalía también enfrenta limitaciones presupuestales y de personal. El gasto real por habitante es de 230 pesos, a precios constantes de 2024, mientras que la media nacional alcanza 448 pesos. Con esta cifra, Puebla se encuentra entre las cuatro entidades con menor presupuesto per cápita para procuración de justicia. En cuanto a recursos humanos, la institución dispone de 26.5 integrantes de personal sustantivo por cada 100 mil habitantes, frente a una media nacional de 35.5. No obstante, cada agente del Ministerio Público atiende en promedio 121 investigaciones al año, una carga ligeramente inferior a las 128 carpetas registradas por agente a nivel nacional. Te puede interesar: Causa en Común exhibe rezagos en policías, Fiscalía y penales de Puebla Los indicadores favorables Pese a las dificultades de atención y los resultados en homicidio, Puebla registra cifras favorables en otros indicadores de desempeño. La Fiscalía alcanza una efectividad de 60.2% en las investigaciones atendidas por el Ministerio Público, porcentaje que la ubica en el tercer lugar nacional, muy por encima del promedio de 23.1%. Asimismo, la probabilidad de que un delito sea denunciado y resuelto efectivamente es de 3.89%, con lo que Puebla ocupa el quinto lugar nacional, frente a una media de 1.47%. 
En materia tecnológica, la institución obtuvo 62 puntos en el Índice de Transformación Digital de las Fiscalías 2024, lo que la sitúa en un nivel intermedio en el desarrollo de plataformas y sistemas informáticos. Por otra parte, cada agente del Ministerio Público atiende en promedio 121 investigaciones al año, frente a las 128 carpetas por agente registradas a nivel nacional. Estos indicadores corresponden a distintas dimensiones del desempeño institucional, entre ellas la efectividad de las investigaciones atendidas, probabilidad de denuncia y resolución, desarrollo tecnológico y carga de trabajo del personal ministerial. |