Ante la expectativa por la Copa Mundial de Futbol 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para quienes planean viajar a las ciudades sede en México, Estados Unidos y Canadá, con el fin de evitar fraudes y garantizar una contratación segura de servicios turísticos. La dependencia advirtió que durante eventos de gran afluencia suelen surgir empresas que ofrecen paquetes turísticos a través de internet y redes sociales con precios muy bajos, pero sin garantías para los consumidores ni domicilios físicos donde puedan ser ubicadas en caso de incumplimiento. Te puede interesar: ¿Qué pasó entre Adidas y las artesanas de Naupan por los jerseys del Mundial? Por ello, recomendó verificar que las agencias cuenten con un domicilio real, medios de contacto verificables y que estén inscritas en el Registro Nacional de Turismo y en los registros de la Secretaría de Turismo (Sectur). Asimismo, sugirió consultar el Buró Comercial de Profeco para conocer si existen quejas o denuncias previas. La Procuraduría recordó que cualquier paquete turístico debe especificar los servicios incluidos, características, duración, precio total, modalidades de prestación, condiciones de cancelación y posibles modificaciones ajenas al proveedor.  ¿Qué otras cosas debes revisar según la Profeco?Además, al contratar un viaje, los consumidores deben recibir una copia del contrato con los datos de identificación de la agencia, así como información detallada sobre hospedaje, transporte, condiciones de pago, reembolsos y procedimientos de cancelación. Para quienes realicen compras por internet, Profeco recomendó utilizar únicamente sitios oficiales y verificar que cuenten con protocolos de seguridad, aviso de privacidad, domicilio físico y políticas claras de cancelación. También pidió desconfiar de promociones con precios excesivamente bajos, ya que podrían tratarse de fraudes. Asimismo, aconsejó conservar correos de confirmación, recibos, boletos y capturas de pantalla de las promociones contratadas. En caso de incumplimientos, las agencias están obligadas a apoyar a los usuarios en la solución de problemas, gestionar reembolsos cuando corresponda y brindar asistencia para hacer valer sus derechos ante los prestadores finales de servicios. Para presentar quejas o solicitar orientación, Profeco puso a disposición el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, además de sus canales oficiales en redes sociales.
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